In iedere organisatie
kunnen dingen beter.

Wij werken met een uurtarief. Hoeveel inzet nodig is en over welke periode, bepalen we samen na een eerste scan. Dat hangt af van de omvang van de organisatie en van hoeveel er al staat. U weet vooraf waar u aan toe bent.

Dat verschilt sterk per organisatie, en wij vinden het eerlijker om daar geen standaardtermijn op te plakken. Het hangt vooral af van drie dingen: hoeveel er al ligt, hoeveel veranderbereidheid er is, en hoe snel de organisatie de nieuwe rollen zelf oppakt. Wij bouwen het systeem niet vóór u maar mét u, dus uw eigen tempo bepaalt het grootste deel.

We beginnen met een scan: hoe is verbeteren nu georganiseerd, afgezet tegen ons framework. Dat levert een presentatie op met een plan van aanpak. Daarin besluit u of u het traject op deze manier wilt aanvliegen. U zit dus niet vast aan een langlopend traject voordat u weet wat er ligt. De hele werkwijze, stap voor stap.

Als vier dingen op orde zijn: er is richting (elk initiatief is te herleiden naar een strategisch doel), er is overzicht (alles staat op één plek met status en resultaat), er is prioriteit en eigenaarschap (per opgave staat vast wie erover gaat), en er is sturing (een vast ritme waarin voortgang wordt besproken en tijdig wordt geëscaleerd). Ontbreekt één van de vier, dan hangt verbeteren aan personen in plaats van aan een werkwijze.

Wij gooien niet uw manier van werken om en gebruiken geen warrige managementtaal. Wij bouwen wat aansluit op hoe uw organisatie al werkt, samen met uw proceseigenaren en afdelingshoofden. Het eindproduct is geen rapport maar een werkwijze die van uw mensen is, en die daarom blijft draaien als wij weg zijn.

In het begin vraagt het tijd van een klein aantal mensen: degenen die het systeem gaan dragen. Daarna levert het tijd op. Nu wordt er op veel plekken tegelijk verbeterd zonder gedeelde richting; met structuur gaat diezelfde inzet naar wat er werkelijk toe doet.

Het hoeft geen eigen afdeling te zijn. Wel moet het ergens belegd zijn, bij kwaliteit, procesbeheer, continu verbeteren, hoe u het ook noemt. In de praktijk is dat er bij vrijwel elke organisatie waar wij komen, alleen is de rol vaak niet scherp belegd. Dat is dan het eerste wat we samen rechtzetten.

Volledig zuiver meten kan niet: u weet nooit hoe het zou zijn gelopen zonder. Daarom leggen we bij de start vast welke cijfers we volgen, en kijken we daarnaast of het systeem draait: worden initiatieven afgerond, houdt het ritme stand, wordt er tijdig geëscaleerd. De resultaten zelf leest u af aan uw eigen cijfers; wij zorgen dat er een systeem staat dat die beweging zichtbaar maakt. Op vaste momenten kijken we daar samen naar terug.